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入門(mén)使用

產(chǎn)品規(guī)格類(lèi)
  • 硬終端的推薦版本是多少？>

      隨著會(huì)議硬終端功能的豐富，會(huì)議硬終端版本在不斷升級(jí)，為了擁有更優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)，建議您將版本升級(jí)至以下推薦版本。

      1. 登錄會(huì)議硬終端設(shè)備Web界面。
      2. 在“幫助 > 版本”中查詢(xún)您的會(huì)議終端設(shè)備版本信息，請(qǐng)確認(rèn)是否為以下推薦版本。
      • 【TE10/20】&【TE20云服務(wù)專(zhuān)用款】：V600R019C00SPC500
      • 【TE30/40/50/60】：V600R019C00SPC300
      • 【CloudLink Board/Box】：V600R019C00SPC600
      1. 若不是推薦版本，請(qǐng)聯(lián)系會(huì)議硬終端設(shè)備提供商進(jìn)行升級(jí)。
  • 軟終端最多顯示多少個(gè)畫(huà)面？>
      畫(huà)廊模式最大支持25方視頻畫(huà)面，支持翻頁(yè)。
  • 云會(huì)議視頻畫(huà)面分辨率能夠達(dá)到多少？>

      云會(huì)議分辨率根據(jù)終端網(wǎng)絡(luò)狀況自動(dòng)調(diào)整，可達(dá)到的最大分辨率如下：

      客戶(hù)端

      “華為會(huì)議”應(yīng)用分辨率最高能達(dá)到720P

      硬終端

      硬終端型號(hào)

      最大分辨率

      TE10

      720P

      TE20/30/40/50/60

      CloudLink Board/Box

      1080P

  • 云會(huì)議可以使用企業(yè)自身的通訊錄嗎？>
      華為云會(huì)議暫不支持使用企業(yè)自身的通訊錄。
  • 云會(huì)議支持跨企業(yè)溝通嗎？>

      支持。

      對(duì)方企業(yè)購(gòu)買(mǎi)了華為云會(huì)議

      創(chuàng)建會(huì)議/會(huì)議中添加與會(huì)人時(shí)，添加合作企業(yè)的軟終端電話(huà)/硬終端電話(huà)/移動(dòng)電話(huà)即可。

      如何查看自己的軟終端電話(huà)：

      • PC端：?jiǎn)螕粲疑辖堑?span style="box-sizing: inherit; overflow-wrap: break-word;">，選擇“設(shè)置 > 個(gè)人設(shè)置 > 軟終端電話(huà)”。
      • 手機(jī)端：我的 > 點(diǎn)擊頭像 > 軟終端電話(huà)。

      如何查看硬終端電話(huà)：

      • 企業(yè)管理員在CloudLink 管理平臺(tái)上添加硬終端后會(huì)記錄硬終端的號(hào)碼，可聯(lián)系管理員獲取。
      • 如果知道該硬終端的名稱(chēng)，可以登錄客戶(hù)端，在企業(yè)聯(lián)系人下搜索，查看硬終端號(hào)碼。

      對(duì)方企業(yè)沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)華為云會(huì)議

      • 免帳號(hào)入會(huì)

        創(chuàng)建會(huì)議后，發(fā)送會(huì)議ID、來(lái)賓密碼給合作企業(yè)，對(duì)方下載客戶(hù)端后免登錄，使用會(huì)議ID和密碼入會(huì)。

      • 電話(huà)外呼

        創(chuàng)建會(huì)議/會(huì)議中添加與會(huì)人時(shí)，添加合作企業(yè)聯(lián)系人的電話(huà)，則該聯(lián)系人收到電話(huà)來(lái)電，接聽(tīng)即可。

        PC端還可以在撥號(hào)盤(pán)界面直接撥打聯(lián)系人電話(huà)。

       說(shuō)明：

      電話(huà)外呼功能，需提前開(kāi)通。


  • 是否支持跨國(guó)視頻會(huì)議？>

      跨國(guó)視頻會(huì)議，是接入到中國(guó)的云會(huì)議服務(wù)，需要根據(jù)項(xiàng)目需求實(shí)際驗(yàn)證、評(píng)估效果。國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的穩(wěn)定性和華為無(wú)關(guān)，華為云會(huì)議通過(guò)抗丟包、抗抖動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)自適應(yīng)等技術(shù)盡最大可能保障視頻效果。

      建議海外接入到中國(guó)云會(huì)議服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)要求：丟包（視頻＜20%，語(yǔ)音＜60%，數(shù)據(jù)＜20%）；時(shí)延＜150ms。

  • 操作系統(tǒng)及瀏覽器有什么要求？>
      • Web端

        推薦使用的瀏覽器版本：

        Internet Explorer 11及以上版本

        Firefox 41及以上版本

        Chrome 46及以上版本

      • 硬終端Web界面

        可在硬終端Web界面首頁(yè)查看推薦使用的瀏覽器版本。

      • 客戶(hù)端

        客戶(hù)端目前支持的操作系統(tǒng)版本，如表1所示。

      表1 客戶(hù)端對(duì)操作系統(tǒng)的要求

      類(lèi)型

      要求

      PC客戶(hù)端（Windows）

      Windows 7（32位及64位）、Windows 8（32位及64位）、Windows 10（32位及64位）操作系統(tǒng)。

      手機(jī)客戶(hù)端

      Android 5.0~Android 9.0，iOS 9到iOS 12。

  • PC推薦配置是多少？>

      推薦配置：

      • CPU： Intel i5-2400 CPU @3.10GHz及以上
      • 內(nèi)存： 4GB及以上
      • 可用硬盤(pán)空間： 8GB及以上
  • 是否支持非華為的硬終端對(duì)接？>

      目前已經(jīng)支持以下非華為硬件終端接入：

      • Cisco TelePresence SX10 版本信息 : ce 8.2.1 Final e9daf06 2016-06-28
      • Cisco TelePresence SX20 版本信息 : TC5.1.0.280662
      • Cisco TelePresence SX80 版本信息 : TC7.1.4.908e4a9
      • Polycom RealPresence Group 550 版本信息 :Release - 5.1.2-320034
      • Polycom HDX 4500 版本信息 : Release - 3.1.0-23277
      • Polycom HDX 6000 版本信息 : Release - 3.1.3-38278
      • Polycom HDX 8000 版本信息 : Release - 3.1.5-5568

      非華為硬件終端接入存在以下約束：

      • 終端要手動(dòng)配置SIP帳號(hào)信息，需要企業(yè)IT人員配置。
      • 終端不支持抗丟包、抗抖動(dòng)，視頻效果會(huì)受網(wǎng)絡(luò)影響。
  • 視頻會(huì)議支持哪些華為硬終端？>

      支持的華為硬終端有：TE10、TE20、TE30/40/50/60、CloudLink Board、CloudLink Box。

      前往查看硬終端產(chǎn)品介紹。

  • 視頻會(huì)議支持哪些軟終端？>
      • 【華為會(huì)議】移動(dòng)端，支持iOS和Android。
      • 【華為會(huì)議】PC端，支持Windows。
  • 視頻會(huì)議需要的帶寬是多少？>

      公網(wǎng)接入滿(mǎn)足云會(huì)議的網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)要求即可，不強(qiáng)求專(zhuān)線網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)提醒客戶(hù)做好會(huì)議終端的帶寬預(yù)留。

      雖然華為云會(huì)議最大支持20%的視頻抗丟包，但為確保音視頻體驗(yàn)，建議網(wǎng)絡(luò)QoS和帶寬的要求如下。

      表1 網(wǎng)絡(luò)QoS的要求

      QoS項(xiàng)

      QoS指標(biāo)

      時(shí)延

      150ms

      抖動(dòng)

      50ms

      抗丟包率

      視頻 30%，語(yǔ)音80%，數(shù)據(jù)20%，共享視頻和音頻80%

      對(duì)IP承載網(wǎng)的QoS要求，如果不能滿(mǎn)足，通話(huà)質(zhì)量將有所降低。由于IP系統(tǒng)是多業(yè)務(wù)系統(tǒng)，承載多種業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。因此在進(jìn)行華為云會(huì)議部署時(shí)，需著重考慮帶寬占用對(duì)原有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的影響，進(jìn)行合理帶寬準(zhǔn)備。

      表2 帶寬的要求

      終端類(lèi)型

      視頻分辨率

      視頻幀率（幀/秒）

      帶寬(bps)

      移動(dòng)客戶(hù)端

      720P(1280×720)

      20

      2M

      PC客戶(hù)端

      720P(1280×720)

      30

      3M

      硬件終端

      4CIF(704×576)

      30

      512k

      720P(1280×720)

      30

      1M

      1080P(1920×1080)

      30

      2M