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硬終端網(wǎng)絡(luò)故障
  • 網(wǎng)絡(luò)測(cè)試ping包和終端提示丟包率的區(qū)別是什么?終端丟包率檢測(cè)機(jī)制是什么?>
      • 網(wǎng)絡(luò)測(cè)試ping服務(wù)器地址針對(duì)網(wǎng)絡(luò)鏈路層，用的是icmp協(xié)議，ping通只能證明網(wǎng)絡(luò)層是通的；視頻會(huì)議包走IP+UDP協(xié)議，UDP通才能說(shuō)明傳輸層是通的，端口與端口間可達(dá)。
      • 6s內(nèi)根據(jù)最大和最小包seq計(jì)算出期望收到的包，同時(shí)會(huì)記錄實(shí)際收到的包，用（期望收到的包-實(shí)際收到的包）/期望收到的包計(jì)算出丟包率。
  • 硬終端顯示丟包率閾值A(chǔ)和B分別表示什么意思？>

      A表示一般丟包率，缺省值為1%；B表示嚴(yán)重丟包率，缺省值為5%。

      丟包率相關(guān)提示如下：

      • 丟包率<=閾值A(chǔ)，遙控器操作界面不顯示丟包率圖標(biāo)。
      • 閾值A(chǔ)<丟包率<閾值B，遙控器操作界面顯示丟包率圖標(biāo)為黃色。
      • 丟包率>=閾值B，遙控器操作界面顯示丟包率圖標(biāo)為紅色。
      • 啟用“嚴(yán)重丟包提示”后，當(dāng)丟包率5秒內(nèi)持續(xù)大于閾值B時(shí)，遙控器操作界面會(huì)出現(xiàn)文字提示。

      登錄Web管理界面，選擇“系統(tǒng)配置-顯示-圖標(biāo)”，可修改丟包率提示。

  • TE10打不開(kāi)輸入激活碼的頁(yè)面，提示“華為云獲取地址失敗，請(qǐng)檢查網(wǎng)絡(luò)”？>
      • 請(qǐng)確認(rèn)會(huì)議硬終端設(shè)備的軟件版本是否為推薦版本V600R019C00SPC500，若不是推薦版本，請(qǐng)聯(lián)系會(huì)議硬終端設(shè)備提供商進(jìn)行升級(jí)。
      • 檢查CloudLink 管理平臺(tái)中硬終端SN序列號(hào)是否填寫錯(cuò)誤。
  • TE10/TE20如何進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)測(cè)試？>
      登錄硬終端的web界面，選擇“維護(hù) > 診斷”，在“網(wǎng)絡(luò)測(cè)試”頁(yè)簽下輸入需要測(cè)試的IP地址進(jìn)行測(cè)試。